Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje

Reklamacje i brak możliwości zwrotu roślin

Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia – co dotyczy oferowanych przez nas roślin żywych.

Z tego względu nie przyjmujemy zwrotów zakupionych roślin. Prosimy o przemyślane zakupy i dokładne zapoznanie się z ofertą przed złożeniem zamówienia.

Reklamacje

Jeśli jednak przesyłka ulegnie uszkodzeniu w transporcie lub rośliny dotrą w złym stanie, przysługuje Państwu prawo do złożenia reklamacji.

W takim przypadku prosimy o:

• kontakt mailowy w ciągu 24 godzin od odebrania przesyłki,
• dołączenie zdjęć uszkodzonych roślin oraz opakowania,
• krótkie opisanie problemu.

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i dokładamy wszelkich starań, aby znaleźć szybkie i satysfakcjonujące rozwiązanie.

Dane kontaktowe sklepu

Tropikalny Raj Bożena Gruszka
Korczyn 131, 26-067 Strawczyn
📧 e-mail: sklep@egzotycznerosliny.com.pl
📞 tel.: +48 785-316-288

Jeśli masz dodatkowe pytania – zapraszamy do kontaktu. Jesteśmy do Twojej dyspozycji!